¿Puedo solicitar factura por mi compra?
Sí, todas las compras pueden ser facturadas. Solo necesitas proporcionarnos tus datos fiscales correctamente.

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¿Cómo solicito mi factura?

Puedes solicitar tu factura desde la pestaña de Facturación en nuestra página web. Para emitirla correctamente, necesitás ingresar los siguientes datos:

• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)

• Régimen Fiscal

• Uso de la Factura (CFDI)

• Dirección de Facturación Completa

• Número de Ticket o número de orden

• Método de Pago

• Fecha de la Compra

• Monto Total Pagado

• Correo Electrónico donde deseas recibir tu factura}

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¿Cuál es el plazo para pedir mi factura?

Puedes solicitar tu factura durante todo el mes en que realizaste tu compra, siempre que lo hagas en horario laboral de lunes a viernes, Si el último día del mes cae en sábado o domingo, no podremos emitir la factura, ya que la facturación solo se procesa en días hábiles. Te recomendamos hacer tu solicitud antes del último día hábil del mes para evitar contratiempos.

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¿Qué pasa si me equivoqué al ingresar mis datos fiscales?
Si detectas un error en los datos fiscales que enviaste, debes comunicarte lo antes posible con un asesor de ventas para reportarlo. Evaluaremos el caso y, si estamos dentro del mes de facturación, podremos emitir la cancelación y generar una factura corregida, según las disposiciones fiscales vigentes.

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¿La factura se envía automáticamente?
No. Para asegurarnos de que los datos sean correctos, la factura se emite manualmente una vez que confirmamos tu solicitud.
La recibirás por correo electrónico dentro del mismo mes de facturación, siempre que hayas enviado todos los datos requeridos en tiempo y forma.